Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia wstępne

1.1. Właścicielem sklepu jest Michał Wertel prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Werdo Michał Wertel, wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki,
NIP: 764-266-79-79, REGON: 360521958. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: Ochodza 15A, 62-100 Wągrowiec, dostępny pod adresem internetowym werdo.pl.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się:

• pod numerem telefonu: +48 732 840 051
• drogą mailową: info@werdo.pl
• poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu internetowego werdo.pl

 1.3. Niniejszy regulamin określa warunki oraz sposób świadczenia usług sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego werdo.pl. Składając zamówienie klient akceptuje warunki regulaminu.

2. Postanowienia ogólne

2.2. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia wymagań technicznych:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
• dostęp do poczty elektronicznej
• przeglądarka internetowa z obsługą Cookies

2.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu sklepu internetowego spowodowane siłą wyższą lub niedozwolonym działaniem osób trzecich.

2.4. Korzystanie ze sklepu nie wymaga zakładania konta. Możliwe jest składanie zamówień na towary znajdujące się w asortymencie poprzez założenie konta lub podanie niezbędnych danych osobowych: imię i nazwisko, adres na który dane zamówienie ma zostać wysłane, numer telefonu oraz adres e-mail.

2.5. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

2.6. Informacje o towarach podane na stronie internetowej sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2.7. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub przez wiadomość mailową. W szczególnie uzasadnionych wypadkach sklep Werdo może odmówić zawarcia umowy sprzedaży w celu ochrony swoich dóbr.

2.8. Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym są fabrycznie nowe i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2.9. Klient zobowiązany jest do:

1. korzystania ze sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania
2. korzystania ze sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla sprzedawcy
3. korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z Internetu.

 3.Usługi

3.1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem sklepu internetowego korzystanie z bezpłatnych usług, które są świadczone przez sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, tj. m.in. przeglądanie ofert towarów, składanie zamówień, dodawanie opinii.

3.2. Klient ma możliwość zamieszczania w sklepie internetowym indywidualnych opinii odnoszących się do jakości towaru. Klient dodając wypowiedzi oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej.

3.3. Wypowiedzi nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji.

3.4. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowych sklepu.

3.5. W przypadku naruszenia przez klienta postanowień tego regulaminu sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług.

4. Składanie zamówień

4.1. W przypadku składania zamówienia poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej sklepu, zamówienie zostaje złożone w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże klienta, jeżeli na podany przez klienta adres poczty elektronicznej sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, z chwilą otrzymania go przez klienta zawarta zostaje umowa sprzedaży.

4.2. Aby złożyć zamówienie drogą mailowa klient powinien:

1. podać w treści wiadomości elektronicznej kierowanej do sprzedawcy: nazwę towaru (spośród towarów znajdujących się na stronie internetowej sklepu) i jego ilość
2. wskazać sposób dostawy i formę płatności wybraną ze sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej sklepu
3. podać dane potrzebne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres na który dane zamówienie ma zostać wysłane, numer telefonu oraz adres e-mail.

4.3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia, podawana jest każdorazowo przez sprzedawcę w drodze wiadomości elektronicznej wraz z informacją, że zawarcie przez klienta umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek opłaty zamówionego towaru.

4.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez klienta wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej sprzedawcy, w której klient: akceptuje treść przesłanego zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść regulaminu i potwierdza zapoznanie się z pouczeniem o odstąpieniu od umowy.

4.5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim o treści zgodnej z regulaminem.

5. Dostawa

5.1. Dostawa towarów jest ograniczona do terytorium Unii Europejskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez klienta w trakcie składania zamówienia.

5.2. Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych towarów:

1. pod wskazany adres za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub InPost
2. dostarczone do Paczkomatu za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost

5.3. W przypadku zamówienia powyżej 200kg wysyłany towar zostanie umieszczony na palecie – koszty uwzględnione w cenniku w zakładce Koszty Dostaw.

5.4. Sprzedawca na stronach internetowych sklepu w opisie towaru informuje klienta o liczbie dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę towaru.

5.5. Termin dostawy i realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych.

5.6. Sprzedawca dostarcza klientowi dowód zakupu. Faktury wysyłane są automatycznie drogą mailową, chyba że klient poprosi o fakturę w wersji papierowej, w takim wypadku dołączane są one do paczek.

5.7. Jeżeli dla towarów objętych zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

6. Metody płatności

6.1. Klient może wybrać następujące metody płatności:

1. przedpłata (przelew bankowy na rachunek bankowy sprzedawcy)
2. za pobraniem (płatność u kuriera w momencie otrzymania towaru)
3. płatność elektroniczna (za pośrednictwem operatora płatności PayU);

6.2. Sprzedawca na stronach internetowych sklepu informuje klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za zamówienie. W przypadku braku płatności przez klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny przez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni.

7.2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnianego przez sprzedawcę na stronie sklepu.

7.3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru.

7.4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

1. umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
2. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

7.5. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconych towarów i sprawdzeniu ich stanu zwróci konsumentowi należności za zwrócony towar. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba, że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla konsumenta z żadnym kosztem.

7.6. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar nowy i bez wad.

8.2. W reklamacji klient jest zobowiązany podać swoje imię, nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.

8.3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego regulaminu, należy kierować na adres Werdo Michał Wertel, Ochodza 15A, 62-100 Wągrowiec; mailowo: info@werdo.pl lub pod numerem telefonu: +48 732 840 051.

8.4. Celem rozpatrzenia reklamacji klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 8.3.

8.5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

9. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

9.1. Konsumentem posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży. Jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą. Może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między klientem a sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów. Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl. Może również złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem bazy danych osobowych klientów zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest sprzedawca.

10.2. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży.

10.3. Administrator udostępnia dane osobowe klienta wybranemu przez niego przewoźnikowi w celu realizacji przesyłki.

10.4.W przypadku klienta, który korzysta ze sposobu płatności elektronicznych administrator udostępnia dane osobowe klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w sklepie internetowym.

10.5. Klient ma dostęp do treści swoich danych oraz ma prawo ich aktualizowania.

10.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie wymaganych danych wskazanych w regulaminie skutkuje brakiem możliwości zawarcia umowy sprzedaży.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie po wcześniejszym poinformowaniu na stronie internetowej nie później niż 7 dni przed datą jego wprowadzenia.

11.3. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen. Zmiany nie dotyczą zamówień w realizacji.

11.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, ustawa o ochronie danych osobowych, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta).

Regulamin dostępny również w wersji pdf: regulamin.pdf